Overgenomen van: http://www.agentschaptelecom.nl/onderwerpen/radiozendamateurs/Enqu%C3%AAte+Radiozendamateurs

Radiozendamateurs waarderen Agentschap Telecom als geheel met een 6,9. Dat blijkt uit het onderzoek dat DUO Market Research in opdracht van Agentschap Telecom heeft uitgevoerd. Ruim 4100 radiozendamateurs (31% van alle geregistreerde radiozendamateurs) hebben meegewerkt aan de enquête naar de mate van tevredenheid over de dienstverlening van Agentschap Telecom. Aan het onderzoek, dat grotendeels online (ca. 90%) en voor een klein deel schriftelijk (ca. 10%) is uitgevoerd, hebben zowel F-registratiehouders als N-registratiehouders meegewerkt.

Sterke punten

De informatie op de website van Agentschap Telecom over nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen in regelgeving voor zendamateurs, de volledigheid van de informatie op de website en de dienstverlening bij het melden van frequentiegebruik (registratie) komen als sterke punten van het agentschap naar voren. Daarnaast is men (heel erg) tevreden over de bruikbaarheid en snelheid van het antwoord op een telefonische vraag en de klantvriendelijkheid van medewerkers van Agentschap Telecom bij het melden van een storing.

Een ruime meerderheid van radiozendamateurs die wel eens een vraag gesteld hebben is (heel erg) tevreden over de klantvriendelijkheid van de medewerkers van Agentschap Telecom aan de telefoon en via de e-mail. Ook als een vraag gesteld wordt per brief of via de website, is een ruime meerderheid van de radiozendamateurs (heel erg) tevreden over de klantvriendelijkheid.

Verbeterpunten

Punten die voor radiozendamateurs belangrijk zijn en relatief laag worden gewaardeerd, zijn: het toezicht op het gebruik van de amateurbanden door Nederlandse zendamateurs, informatie over nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen in regelgeving voor zendamateurs via brieven en het beleid van Agentschap Telecom omtrent onbemand frequentiegebruik. Ook de afhandeling van storingsmeldingen, de vindbaarheid van de informatie op de website en de informatie over nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen in regelgeving voor zendamateurs via nieuwsbrieven wordt minder positief beoordeeld.

Radiozendamateurs hechten een groot belang aan het toezicht op het gebruik van amateurbanden.  De afhandeling van storingsmeldingen wordt als minder belangrijk verbeterpunt gezien. Onder de radiozendamateurs die wel eens een storing melden bij het agentschap, is dit wel een duidelijk punt.

Rol landelijke verenigingen

Bijna tweederde van de radiozendamateurs is lid van één (of beide) van de landelijke verenigingen voor radiozendamateurs; VERON en VRZA. De meerderheid van de radiozendamateurs voelt zich goed vertegenwoordigd door de twee landelijke verenigingen. Ook radiozendamateurs die geen lid zijn, zijn overwegend neutraal of positief over de landelijke verenigingen. Daarmee is bevestigd dat de landelijke verenigingen goede gesprekspartners zijn voor Agentschap Telecom in het Amateuroverleg.

De volledige rapportage met de uitkomsten van de enquête vindt u als download hier.

De eerste bijeenkost in het nieuwe jaar is traditioneel de jaarvergadering.
Voor de meeste amateurs niet het hoogtepunt van het jaar. Er waren toch 27 amateurs aanwezig om het met het bestuur het oude en het nieuwe jaar door te nemen.
Bij binnen komst van de zaal zagen we een vertrouwd gezicht. Namelijk Harry Schut. Harry wilde eens een kijkje nemen hoe het ons op de nieuwe locatie vergaat. Iedere keer als ondergetekende naar Stadskanaal rijd en langs de kroeg rijdt heb ik toch gevoelens van heimwee.

De voorzitter start met de agenda en de secretaris en de penningmeester vervullen hun taken. De zaal is akkoord met de verslagen en ook met de begroting voor het komende jaar.
Na de pauze wordt bekend gemaakt dat Richard Prins PE9RP het nieuwe lid van het bestuur wordt. Johan PE9DX heeft aangegeven er mee te stoppen. Johan wordt door de voorzitter bedankt voor het vele werk en krijgt een flesje met sterk spul als dank.

De verloting van een 3 tal rollades onder de goede inzenders van de kerstpuzzel in het KST bulletin wordt gedaan door Harry Schut die als horecaman in het hart en nieren ondertussen de barvrouw ook maar een handje is gaan helpen. Ruud PA3ECZ, Ruud PA3EEG en René PE1L gaan er met de rollades vandoor.

De verloting van de afdelingsbeker die we gezamenlijk in de PACC van 2012 hebben gewonnen wordt ook gedaan door Harry en de beker komt deze keer terecht bij ondergetekende.

Na afloop van het officiële gedeelte wordt er nog enig onderling qso gevoerd en tegen elf uur is iedereen op weg naar huis.

73 Timon PA1T

Hieronder ziet u enige foto’s gemaakt door Jan PA3FXB en Johan PE9DX tijdens de feestavond in december 2012.

Dit is één van mijn laatste reportages gemaakt voor de KST-server,komend jaar stap ik uit het bestuur. Dit wil niet zeggen dat deze taak, stukjes schrijven en foto’s maken van onze afdelingsavonden gedaan moet worden door een bestuurslid, elk ander lid die zich geroepen voelt mag dit ook doen. Aangezien ik als gewoon lid van de afdeling waarschijnlijk niet alle afdelingsavonden kan bezoeken in de toekomst is er geen vanzelfsprekendheid dat deze invulling van de website door mij gedaan zal worden.

Ik wens een ieder prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar. Johan – PE9DX.